משלוחים / ביטול עסקה
לקוחות יקרים, אנו מודים לכם על התעניינותכם וכוונתכם לרכוש באתר האינטרנט של רביב שגיב.
התקנון המפורט בהמשך רלבנטי בכל פעולת רכישה באתר. חשוב לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, ולהסכים לתנאיו, בטרם ביצוע הרכישה.
ביצוע רכישה באתר מהווה את הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.

משלוחים ואיסוף עצמי

משלוחים מקפידה לעמוד בסטנדרט לפיו 90% מההזמנות מגיעות ליעדן תוך 5 ימי עבודה! 
עקב המצב יתכנו עיכובים בהספקת המשלוחים.
שינוי בכתובת המשלוח, במידה ויתאפשר יגרום לדחייה של עד שני ימי עסקים באספקתו.
בזמן חגים, חודש נובמבר או מבצעים מיוחדים, זמן האספקה עלול להתארך מעט מעבר לרגיל.

עלות המשלוח:
בקנייה מעל 299 ש”ח: משלוח חינם !
איסוף עצמי
משלוח עד הבית 35 ש"ח
א. רכישת מוצרים ואספקתם
1. האתר מאפשר לך לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות האתר.

2. אנו (בעלי האתר) מתחייבים לספק את המוצר הנבחר כפי שהוצהר בדפי האתר, וכל זאת בהתאם לתנאי חוזה זה.

3. במקרה של מוצר שאזל במלאי או שיש בעיה באספקתו, אנו רשאים להודיעך על כך, לעדכן ולבדוק מהי החלטתך לגבי מוצר חלופי או ביטול הרכישה.
זאת עד 72 שעות ממועד הרכישה – באמצעות דואר אלקטרוני או הודעה טלפונית. 

4. לא נוכל להיות אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

4.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.

4.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

4.7 כל סיבה שאינה בשליטת בעל האתר.

5. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית תדירות החלוקה נמוכה יותר ולכן יתכנו עיכובים במועד המסירה. כמו כן באזורים אלה בעל האתר יהיה רשאי לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

6. בעל האתר איננו מתחייב לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בארץ.
אם מוצר מסוים חסר במלאי, יהיה רשאי/ת הרוכש לבטל את ההזמנה ללא כל התחייבות.

7. אופן הצגת המוצרים באתר ייקבע על ידי בעל האתר, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי.
יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר, הינן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות באופן כלשהו את בעל האתר.

8. קיימים 2 סוגי אספקה של המוצרים שנרכשו, כפי שמפורטים למעלה בראש הדף: משלוחים ואיסוף עצמי.

אירועים חריגים במשלוח הזמנה לבית הלקוח: 
א. במקרה והלקוח או מי מטעמו, לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה, והלקוח לא זמין להנחייה היכן להשאיר את ההזמנה,
יוחזרו המוצרים לחנות ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח, דהיינו, הלקוח ביוזמתו ייפנה למוקד שרות לקוחות מועד אספקה חדש.
במקרה כזה, יחויב הלקוח בדמי המשלוח המקוריים וכן בדמי משלוח נוספים עבור ההחזרה והמשלוח החוזר, על פי התעריפים המצוינים לעיל.
ב. האמור לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה, כי הוא מסכים שהמוצרים, יושארו אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה.
האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.

ג. במידה ומוצר כלשהו מגיע פגום ללקוח (שבור או קרוע) – תשלח על חשבונה מוצר שלם מחדש אל הלקוח, וזאת רק כנגד תמונות של המוצר הפגום, שיישלח הלקוח לשירות הלקוחות. חובה לשמור על אריזת המוצרים ואריזת המשלוח.

ד. במקרה של משלוח שלא הגיע (הן ע”פ דיווח הלקוח והן ע”פ רישומי חברת המשלוחים) – תהיה אחראית למשלוח חדש או לביטול העסקה לבחירת הלקוח ובתיאום עם רביב שגיב .

ב. ביטול עסקה – רשת
1. אפשרות החלפה עומדת לרשותכם. ניתן להחליף את המוצר בכל אחד מסניפי הרשת. 
חשוב להקפיד להביא את חשבונית העסקה, ואת המוצר באריזתו המקורית, בלי שנעשה בו שימוש.

במידה ותהיו מעוניינים לבטל את העסקה – כמובן שגם זה אפשרי. אנו נאפשר לכם לבטל את העסקה ולהעביר אלינו את המוצר שרכשתם, 
בפרק זמן של 14 ימים לכל היותר ממועד הרכישה, כפי שגם מציין חוק הגנת הצרכן. 
לשם כך יש להודיע לנו במייל ל: ravivsagiv@gmail.com חיוני לוודא, לטובת קבלת ההחזר, את הפרטים הבאים:

למוצר מצורפת חשבונית הרכישה
המוצר מוחזר, כשהוא חדש כפי שנרכש בחנות, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו כל שימוש.
יודגש כי ע”פ הנחיית משרד הבריאות, בגין רכישת מוצרי מזון אין החזר כספי ואין גם אפשרות החזרה.

2. כיצד מוחזר המוצר ?

אנו נתאם עמכם את המשלוח. בכל מקרה – ההחזר יינתן לאחר קבלת המוצר במחסן, אנו נעדכן אתכם עם קבלתו.

3. איך ההחזר הכספי מתקבל ?

במידה ושילמתם בכרטיס אשראי – ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שלכם. לכל סוג תשלום אחר יימסר ההחזר בצ’ק.
ג. לבטל את עסקת הרכישה ולקבל החזר כספי בזיכוי כרטיס האשראי שלכם.